Petco et PetSmart sont probablement les premiers noms qui vous viennent à l'esprit lorsque vous pensez aux animaleries nationales. Avec plus de 1 500 emplacements chacune, ces deux chaînes offrent des produits similaires à des prix comparables. Bien que Petco soit plus ancien, il n'a pas une aussi grande sélection de produits et ne génère actuellement pas autant de revenus que son rival. Cependant, Petco a été le premier à sauter sur la plate-forme d'achat en ligne et étend ses magasins à un rythme beaucoup plus rapide, de sorte qu'ils pourraient devenir l'ultime animalerie du futur. Voici ce que nous pensons de Petco et de toutes ses offres, y compris comment elles se comparent à PetSmart.
En bref: l'expérience Petco
En 2022, Petco n'est plus seulement une animalerie. Ils ont des services de toilettage, des cliniques vétérinaires et des services de pension récemment ajoutés sur place qui en font un guichet unique pour les besoins de votre animal de compagnie. Leur approche unique en fait une option pratique, mais peut-être pas le meilleur choix pour tous les propriétaires d'animaux, que nous aborderons dans une minute. De plus, il est important de réaliser que leurs services vétérinaires sont un nouveau concept qui n'est pas disponible partout.
Petco revu
Combien y a-t-il de Petco Stores ? Où sont-ils situés ?
Selon leur site Web, Petco compte plus de 1 500 magasins aux États-Unis, au Mexique et à Porto Rico. Petco a connu une croissance étonnante depuis la pandémie de COVID-19, avec environ 300 magasins ajoutés au cours des trois dernières années. Cette croissance soudaine les a propulsés dans presque le même nombre de magasins que PetSmart, qui compte plus de 1 600 emplacements.
Pour qui Petco est-il le mieux adapté ?
Si vous êtes le parent d'un chien, d'un chat, d'un cochon d'Inde, d'un furet ou d'un poisson, Petco vend des fournitures pour répondre à vos besoins. Certains emplacements peuvent vendre plus de petits animaux de compagnie tels que des poissons que d'autres en magasin, mais en règle générale, ils n'ont jamais vendu de chiens ou de chats. Au lieu de cela, ils organisent des événements d'adoption et abritent des chats de sauvetage dans leur magasin pour encourager l'adoption. Par conséquent, Petco est un excellent endroit où aller pour adopter un nouveau chat ou un nouveau chien ou acheter des fournitures pour vos bébés à fourrure actuels.
En 2018, Petco a décidé de retirer de ses étagères tous les aliments et friandises contenant des ingrédients artificiels. C'est l'une des raisons pour lesquelles leur sélection peut sembler plus limitée que PetSmart. Cette décision n'implique certainement pas que chaque sac d'aliments pour animaux de compagnie sur l'étagère de Petco est un choix sain. Cependant, Petco pourrait être une meilleure option pour les propriétaires d'animaux soucieux de leur santé qui ne veulent pas s'inquiéter des conservateurs artificiels cancérigènes tels que le BHT dans la nourriture de leur animal.
Comment se passe l'expérience d'achat en ligne de Petco ?
Petco offre la livraison gratuite sur chaque commande de plus de 35 $. Leur service de livraison répétée est comparable à la fonction AutoShip de Chewy, ce qui les met en concurrence directe. Avec Petco, vous avez également la possibilité d'acheter en ligne et de récupérer en magasin. L'option en magasin leur donne sans doute un avantage sur Chewy, car certains clients peuvent préférer faire leurs achats en personne.
Un aperçu de Petco
Pros
- Plus de 1 500 emplacements et la commande en ligne offrent une expérience d'achat pratique
- Petco bannit les ingrédients artificiels de ses rayons
- Les services vétérinaires sont offerts à la carte et sur la base de forfaits
- Planifiez facilement un prochain rendez-vous de toilettage en ligne ou sur l'application
Inconvénients
- Pas de rendez-vous pour le toilettage
- Certains magasins peuvent ne pas avoir de cliniques vétérinaires
Stock plus limité que PetSmart
Commentaires sur les services et les prix de Petco
Vetco Review
Anciennement connu sous le nom de THRIVE, Petco a récemment changé le nom de ses hôpitaux pour animaux en magasin en Vetco. Contrairement à PetSmart qui vend uniquement ses services vétérinaires sous forme de forfait d'abonnement sous Banfield, Petco aborde Vetco différemment. Ils proposent des services vétérinaires à la carte et par abonnement, y compris leur propre police d'assurance pour animaux de compagnie. Certaines procédures médicales à faible coût ont des prix fixes, comme les vaccins standards. En fait, certains vaccins sont encore moins chers chez Vetco que dans une clinique vétérinaire standard.
Dans le cadre des nouveaux changements survenus lorsque Petco a acquis THRIVE, Petco propose désormais un programme d'abonnement Vital Care qui comprend des examens vétérinaires de routine illimités, des récompenses mensuelles de 15 $, 20% de réduction sur le toilettage des chiens ou la litière pour chat, 10% de nutrition et plus. Vital Care est l'équivalent de Petco de Banfield, et un abonnement annuel est requis.
Petco a sa propre police d'assurance pour animaux de compagnie qui couvre les accidents et les maladies. L'une des caractéristiques les plus attrayantes est qu'ils permettent à n'importe quel chien de s'inscrire, quel que soit son âge ou sa race. Vous pouvez visiter n'importe quel vétérinaire agréé avec cette assurance et recevoir votre remboursement dans les 30 jours suivant la soumission d'une réclamation. Bien sûr, les conditions préexistantes ne sont pas couvertes, pas plus que les visites de bien-être.
Le principal inconvénient pourrait être l'incohérence. La première clinique pour animaux Petco a ouvert ses portes en 2018, de sorte que la plupart des magasins n'ont pas encore d'hôpitaux à service complet. Banfield, en revanche, est bien établi car il existe depuis les années 1960, bien avant de s'associer à PetSmart. Au fur et à mesure que Petco agrandit ses nouvelles cliniques vétérinaires, il y aura sans aucun doute des difficultés au fur et à mesure que des ajustements seront apportés et qu'ils découvriront ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. L'expérience client a également tendance à varier considérablement d'un magasin à l'autre avec les services de toilettage, nous nous attendons donc à ce qu'il en soit de même avec leurs cliniques vétérinaires.
Petco Boarding Services
Grâce à un partenariat de février 2022 avec Rover, les clients de Petco ont désormais la possibilité de faire héberger leurs animaux de compagnie via leur plateforme. L'arrangement fournit un moyen tiers entre les gardiens individuels sur le site de Rover et les membres de Petco à la recherche de services d'embarquement, de garde de maison, de promenade de chiens, de garderie pour chiens et de services sans rendez-vous. Il est important de noter que ces services ne sont pas offerts en magasin mais sont loués par Rover. PetSmart, en revanche, propose un embarquement sur place, mais ce service n'est pas disponible dans tous les emplacements.
Services de toilettage Petco
Vous pouvez généralement réserver un rendez-vous de toilettage avec Petco avec une disponibilité proche, mais malheureusement, ils n'offrent pas de services sans rendez-vous. Leurs prix sont un peu au-dessus de la moyenne, mais comparables à PetSmart. Par exemple, un bain et une coupe de cheveux coûtent entre 38 et 66 $ chez Petco et entre 19 et 75 $ chez PetSmart. Il semble que les petits chiens bénéficieraient le plus d'aller chez PetSmart puisque le prix du toilettage commence beaucoup plus bas et est généralement basé sur la taille.
Le plus grand dilemme que les clients ont semblé rencontrer avec Petco et PetSmart est de savoir dans quelle mesure la qualité du service client varie selon l'emplacement. Les parents d'animaux de compagnie ont exprimé leur mécontentement à l'idée que leurs animaux « indisciplinés » se voient refuser des services de toilettage alors que des salons de toilettage indépendants ont toiletté le même animal sans problème.
Qui est le moins cher ? Petco contre PetSmart
Les avantages supplémentaires en magasin sont agréables, mais il y a de fortes chances que vous vous demandiez surtout comment les prix se comparent puisque vous achetez de la litière plus fréquemment que vous n'emmenez votre chat pour les bains et les examens annuels. Voici quelques exemples de prix de Petco et PetSmart pour les fournitures populaires pour chiens et chats:
| Produit | Petco | PetSmart |
| Royal Canin Large Breed Adult Croquettes pour chiens | $84.99 | $84.99 |
| Instinct Raw Boost Recette sans céréales pour chats | $79.99 | $79.99 |
| $13.99 | $9.99 | |
| Tidy Cats Free & Clean 35 lbs. | $18.38 | $18.38 |
Comme vous pouvez le voir, les prix sont très similaires. Certains produits sont même répertoriés exactement au même prix dans les deux magasins, avec encore plus de produits ne différant que par quelques centimes. Cependant, en de rares occasions, certains produits peuvent être répertoriés pour beaucoup plus ou moins dans un magasin que dans un autre, comme le jouet classique KONG qui est répertorié pour 13 $.99 chez Petco mais est répertorié pour moins de 10 $ chez PetSmart.
Si vous cherchez à économiser de l'argent, Petco a une marque de magasin appelée WholeHearted. Certains de leurs produits peuvent être moins chers que les articles de marque. Cependant, nous ne les considérons toujours pas comme des prix avantageux. D'un autre côté, PetSmart n'a pas de marque de magasin, mais propose des produits plus exclusifs tels que la gamme d'aliments pour animaux Simply Nourish.
Ce que disent les autres utilisateurs
Sur Consumer Reports, les clients ont évalué Petco à 2,9/5 étoiles. PetSmart a reçu une note légèrement supérieure de 3,5/5 étoiles. Compte tenu de l'énorme popularité des deux chaînes, nous nous attendions à des critiques plus élevées. Bien qu'il y ait certainement eu des critiques très positives, l'expérience client variait considérablement selon le magasin visité. Ils ont fait l'éloge et se sont plaints principalement des mêmes problèmes, tels que le nombre limité d'articles en stock, la livraison de la mauvaise marchandise et l'expérience client.
Dans l'ensemble, en matière de toilettage, il semble que la plupart des clients feraient probablement mieux de visiter un salon local où le toiletteur a la possibilité d'établir une relation à long terme avec le chien ou le chat, plutôt qu'une chaîne de magasins avec un taux de roulement élevé qui produit des résultats légèrement différents à chaque fois.
Vetco semble prometteur, avec des prix bien inférieurs à ceux d'une clinique vétérinaire standard. Cependant, ils sont encore trop récents pour que nous puissions encore donner un verdict.
Conclusion
Alors que Petco élargit ses services, il s'agit d'une option prometteuse en tant que lieu pour tous vos besoins en matière de soins pour animaux de compagnie. Leurs options d'achat en ligne rivalisent avec Chewy, et ils s'efforcent d'ajouter plus de magasins et de services à un rythme qui dépassera bientôt PetSmart. Cependant, leur sélection de produits individuels et la qualité des services varient considérablement en fonction de l'emplacement du magasin, nous ne leur donnons donc en moyenne qu'une note de 3,5 étoiles.
