Aujourd'hui, nous comparons deux entreprises qui aiment les animaux de compagnie: Pet Supplies Plus et PetSmart. Ces entreprises sont dans le jeu depuis des années, mais PetSmart est devenu presque trois fois plus grand que Pet Supplies Plus.
Cela signifie-t-il que PetSmart est meilleur ? Dans nos recherches, nous avons constaté que les deux sociétés sont excellentes. Pet Supplies Plus sait comment faire en sorte qu'un propriétaire d'animal se sente spécial, mais PetSmart semble avoir plus de produits et de services disponibles.
C'était difficile de choisir un gagnant. Nous aurons la réponse à la fin de l'article. En attendant, comparons les deux marques.
Une comparaison rapide
| Marque | Fournitures pour animaux de compagnie Plus | PetSmart |
| Établi | 1988 | 1986 |
| Siège social | Livonia, MI | Phénix, AZ |
| Gammes de produits | Tout ce qui concerne les animaux domestiques | Tout ce qui concerne les animaux domestiques |
| Société mère/ principales filiales | He althy Pet Partners, PSP Group, Pet Extreme, Franchise Group, PSP Midco | BC Partners, Argos Holdings |
Brève histoire de Pet Supplies Plus
Pet Supplies Plus est l'outsider dans notre comparaison aujourd'hui. En 1988, Jack Berry et Harry Shallop ont fondé l'entreprise, qui est devenue le troisième plus grand détaillant d'aliments spécialisés pour animaux de compagnie en 2005.
À l'heure actuelle, il existe 560 magasins répartis dans 36 États. L'entreprise n'est pas aussi grande que PetSmart, mais elle fait bonne impression aux États-Unis en hébergeant une quantité respectable de produits pour animaux de compagnie de marque. Vous trouverez principalement de la nourriture, des jouets et des friandises pour animaux de compagnie dans un magasin Pet Supplies Plus. Mais ils proposent d'autres produits et services pour suivre leurs concurrents.
Brève histoire de PetSmart
Beaucoup de gens connaissent PetSmart. Ce géant de l'industrie des animaux de compagnie a été lancé en 1986 par Jim et Janice Daugherty, seulement deux ans avant Pet Supplies Plus, et compte environ 1 600 magasins aux États-Unis. C'est maintenant la principale entreprise d'animaux de compagnie en Amérique du Nord, avec des magasins au Canada et à Porto Rico. PetSmart est uniquement américain comme Pet Supplies Plus, mais propose plusieurs autres produits et services.
Pet Supplies Plus Commande en ligne
Pet Supplies Plus fonctionne principalement comme un magasin physique, mais vous pouvez acheter des produits en ligne et les faire expédier chez vous.
Pet Supplies Plus vous permet de passer des commandes récurrentes en expédition automatique et offre même une livraison gratuite le jour même pour les commandes de 35 $ ou plus. Les envois automatiques pour la première fois bénéficient d'une réduction de 35 % avec les produits éligibles. Après cela, tous les envois automatiques bénéficient d'une remise de 5 %.
L'inconvénient est que vous devez vivre à moins de 7 miles d'un magasin pour que l'auto-expédition soit une option. En effet, Pet Supplies Plus ne compte pas sur un tiers pour livrer ses marchandises.
Commande en ligne PetSmart
Comme Pet Supplies Plus, PetSmart est une expérience d'achat en personne, mais ils proposent également la commande et l'expédition en ligne.
Vous pouvez choisir de passer une commande en expédition automatique si vous achetez l'article régulièrement. Les envois automatiques pour la première fois bénéficient d'un rabais de 35 % avec une économie maximale de 20 $. Tous les envois automatiques bénéficient ensuite d'une remise automatique de 5 %.
L'expédition est rapide et les prix sont à peu près les mêmes que les prix en magasin, bien que certains articles puissent coûter plus cher en ligne. Si vous achetez quelque chose en ligne pour 49 $ ou plus, vous bénéficiez automatiquement de la livraison gratuite.
Comme Pet Supplies Plus, PetSmart offre une livraison gratuite le jour même sur des articles spécifiques (vous devez acheter sur leur page de livraison le jour même). Comme il y a plus de magasins PetSmart, vous pouvez bénéficier d'une livraison le jour même via DoorDash si vous avez un magasin à proximité. Ils acceptent également PayPal si vous ne souhaitez pas utiliser votre carte de débit ou de crédit.
Ligne de produits Pet Supplies Plus
Même si Pet Supplies Plus est moins connu que PetSmart, ils ont encore des tonnes de variabilité dans leurs gammes de produits. Certes, ils n'offrent pas autant, mais ils compensent en créativité et en qualité. Jetons un coup d'œil.
Pâtisserie pour animaux de compagnie
La boulangerie pour animaux de compagnie est ce qui distingue Pet Supplies Plus de ses concurrents. Vous ne trouverez nulle part ailleurs une boulangerie fraîche pour animaux de compagnie. Chaque boulangerie propose différentes friandises savoureuses, vous devrez donc visiter votre magasin local pour voir ce qui se prépare. Généralement, vous pouvez vous attendre à des biscuits, des beignets et des friandises glacées. Vous pouvez même commander des friandises spécialement conçues pour l'anniversaire de votre chien, le jour du gotcha ou toute autre célébration où vous souhaitez inclure votre animal de compagnie.
La boulangerie pour animaux de compagnie fait vraiment briller le magasin. Tous les produits de boulangerie sont magnifiquement exposés près de la porte d'entrée, ajoutant de la luminosité à votre journée.
Marchandise
Pet Supplies Plus propose plusieurs aliments de marque pour chiens et chats comme Purina, Hills et Blue Buffalo. Ils offrent également des aliments pour oiseaux, poissons et reptiles. Cependant, ils n'en fournissent pas autant que PetSmart. Il est préférable de vérifier en ligne s'ils ont la marque préférée de votre chien avant de vous aventurer dans le magasin.
Pet Supplies Plus propose des aliments pour animaux de compagnie plus holistiques et moins connus, vous aurez donc peut-être plus de chance de trouver un aliment pour animaux de compagnie local ici que chez PetSmart. Tous les aliments varient en prix et en qualité, vous n'avez donc pas à dépenser un bras et une jambe en nourriture pour chien si vous ne le souhaitez pas. Vous pouvez également trouver des jouets, des déchets, des vêtements, des articles de gestion des déchets et des produits de toilettage.
Toilettage
Pet Supplies Plus offre un service complet de toilettage, y compris la peau et le pelage, les pattes et les griffes, le brossage des dents, le nettoyage des oreilles et le nettoyage des glandes. Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne et rester avec votre chien pendant le processus de toilettage si vous le souhaitez.
Pharmacie
Pet Supplies Plus n'offre pas de soins vétérinaires hospitaliers complets comme de nombreux grands magasins pour animaux de compagnie, mais il dispose d'une pharmacie proposant des aliments sur ordonnance, des vers du cœur et une prévention contre les puces et les tiques.
Gamme de produits PetSmart
Chez PetSmart, vous pouvez trouver des centaines de marques d'aliments pour animaux de compagnie, des services de toilettage et de formation, des soins vétérinaires, et plus encore. C'est probablement pourquoi ils ont grandi plus vite que Pet Supplies Plus. Voici une ventilation de ce qu'ils offrent:
Marchandise
PetSmart a plusieurs allées pleines d'aliments pour chiens et chats, y compris des aliments pour oiseaux, poissons et reptiles. Si vous recherchez des marques alimentaires plus connues, PetSmart est l'endroit idéal pour magasiner. Cela ne signifie pas qu'ils n'incluent pas les marques moins connues, mais il semble qu'ils soient plus susceptibles de porter les grandes marques.
Vous pouvez également trouver différents aliments pour animaux, comme secs, humides, crus et semi-crus.
PetSmart propose quelques labels privés d'aliments pour animaux de compagnie, notamment Authority Dog Food, Simply Nourish Pet Food et Great Choice Dog Food. Vous ne pouvez trouver ces produits que dans les magasins PetSmart ou sur leur site Web.
Toilettage
PetSmart propose des services de toilettage pour chiens et chats dans leurs magasins locaux. Vous pouvez sélectionner plusieurs services de toilettage différents, allant d'un gommage et d'une brosse de base à une journée complète au spa. Leurs installations de toilettage accepteront les visites sans rendez-vous à un tarif abordable, en supposant qu'elles disposent de l'espace nécessaire. Vous pouvez acheter leurs forfaits de toilettage si vous souhaitez économiser plus d'argent en tant que client de retour.
Formation
Contrairement à Pet Supplies Plus, PetSmart propose plusieurs cours de formation pour chiens et chiots adultes. Ils ont tout ce dont vous auriez besoin pour une formation de base et avancée. Vous pouvez choisir des cours en ligne ou des cours en personne. Vous pouvez sélectionner une session privée ou une session de groupe.
Soins vétérinaires
PetSmart a le dessus avec les soins vétérinaires. Ils exploitent leur hôpital privé ou travaillent avec Banfield ou des vétérinaires privés en magasin. Tous les endroits ne disposent pas d'un hôpital à service complet, mais ils offrent généralement au moins une clinique de vaccination. Vous trouverez également ici des aliments sur ordonnance.
Internat, Camp de jour pour chiens et Kitty Cottage
Une autre chose que PetSmart propose est l'embarquement et le camp de jour pour chiens. Ce sont d'excellentes options si vous devez travailler pendant la journée ou si vous devez laisser votre chien quelques heures à la maison. Le camp de jour pour chiens propose des heures de jeu, des heures de contes, un déjeuner avec des friandises et bien plus encore. Où s'arrête le plaisir ?
En plus de cela, votre chien et votre chat peuvent passer la nuit à bord de l'hôtel pour animaux de compagnie de PetSmart avec socialisation, diffuseurs apaisants, repas et portes communicantes pour les frères et sœurs.
Pet Supplies Plus contre PetSmart: Prix
Dans l'ensemble, les prix de Pet Supplies Plus ne sont pas différents de ceux de PetSmart, du moins pour les aliments pour chiens de marque. Vous pouvez trouver les mêmes prix dans les deux magasins pour les grandes marques comme Purina, Hills, Diamond Naturals et d'autres marques. Mais voyons quel type de budget achète et quels produits haut de gamme ils proposent.
Fournitures pour animaux de compagnie Plus
Vous pouvez trouver des offres intéressantes chez Pet Supplies Plus que PetSmart n'offre pas. Par exemple, ils proposent des aliments pour animaux de compagnie de qualité supérieure comme les aliments pour chiens Redford Naturals et Nulo. Cependant, ils ne proposent que l'option de nourriture humide Nulo. Pet Supplies Plus possède également sa propre marque privée appelée OptimPlus.
Pet Supplies Plus propose des aliments pour chiens Victor, Beneful et IAMS pour les achats à petit budget. Vous pouvez trouver Beneful et IAMS chez PetSmart, mais nous n'avons pas trouvé de nourriture pour chiens Victor. Du moins pas en ligne.
Vous pouvez trouver d'autres bonnes affaires pour les achats premium et économiques, mais ce sont les options qui nous ont marqués.
PetSmart
PetSmart propose des offres que Pet Supplies Plus ne propose pas. Leurs options premium incluent la nourriture pour chiens Canidae, la nourriture sèche et humide Nulo et Whole Earth. PetSmart vend également quelques marques privées, la plus populaire étant la nourriture pour chiens Authority.
Pour les achats à petit budget, vous pouvez sélectionner Nature's Recipe, Nutro, Pedigree et Eukanuba. Nous n'avons pas pu trouver ces options chez Pet Supplies Plus.
Pet Supplies Plus contre PetSmart: programmes de fidélité, de récompenses et de partenariat
C'est bien de gagner certains avantages lorsque vous êtes un client fidèle dans un magasin. Voici ce que les deux magasins proposent à leurs clients.
Fournitures pour animaux de compagnie Plus
Pet Supplies Plus a mis à jour son programme de récompenses en 2021. Le programme de récompenses permet aux clients de gagner 5 points pour chaque dollar dépensé en magasin ou en ligne. Vous pouvez gagner plus de points en répondant à des enquêtes, des sondages et en achetant des articles pendant les promotions.
Pour chaque 1 000 points gagnés, les clients reçoivent un coupon de 5 $ à utiliser sur n'importe quel produit en magasin ou en ligne.
Les clients peuvent suivre leurs points de récompense via leur tableau de bord en ligne et recevoir des surprises spéciales pour l'anniversaire et le jour de l'adoption de leur animal.
Les clients peuvent suivre leurs points de récompense via leur tableau de bord en ligne et recevoir des surprises spéciales pour l'anniversaire et le jour de l'adoption de leur animal.
PetSmart
Avec PetSmart, vous gagnez 8 points pour chaque dollar dépensé en magasin ou en ligne. Ces points peuvent être échangés à tout moment, ce qui réduit le prix de n'importe quelle marchandise. Cela s'applique également aux services tels que le toilettage et la pension pour chiens.
Au départ, PetSmart demande aux clients s'ils souhaitent faire don d'une partie pour soutenir les refuges et les sauvetages d'animaux. Vous pouvez également gagner des points pour ces dons. Vous pouvez également profiter des réductions d'expédition que nous avons mentionnées précédemment.
D'autres réductions incluent des surprises gratuites pour l'anniversaire de votre animal, des sessions de camp de jour pour chiens gratuites si vous achetez 10 sessions ou plus, et des offres spéciales envoyées par e-mail. Les clients peuvent suivre leurs points et autres récompenses en ligne via le tableau de bord client.
Pet Supplies Plus contre PetSmart: Service client
Les notes du service client sont toujours aléatoires car les emplacements varient. En règle générale, les deux sociétés ont d'excellentes notes pour le service client avec quelques mauvaises notes. Voyons ce que les gens disent de ces marques.
Pet Supplies Plus Brand
Les clients adorent Pet Supplies Plus en raison de l'ambiance de petite entreprise dans chaque magasin. Les membres du personnel apprennent le nom de votre animal et s'en souviennent. Ils offrent des friandises, organisent des fêtes de crème glacée et ont des quartiers sûrs et propres pour leurs animaux de compagnie en adoption. Tout le monde est accueillant. C'est un magasin que vous voulez visiter en personne juste pour l'expérience.
Certaines personnes ont eu de mauvaises expériences avec des produits et des animaux. La haute direction semble répondre aux mauvaises critiques de manière professionnelle et rapide sur les réseaux sociaux. Ainsi, mis à part les mésaventures occasionnelles, faire du shopping chez Pet Supplies Plus donne à chacun une sensation chaleureuse et floue.
Marque PetSmart
Les clients n'ont pas le sentiment particulier de visiter un PetSmart proposé par Pet Supplies, mais le service client de PetSmart est toujours bon. Ils répondent généralement rapidement aux demandes de renseignements et le personnel est généralement amical et accueillant.
Parce que PetSmart est plus grand et a plus de départements, vous trouverez plus de critiques négatives sur divers sujets. Il semble que la plupart de leurs problèmes proviennent de commandes en ligne et de désaccords avec le personnel en magasin. Dans l'ensemble, vous n'obtiendrez pas l'ambiance d'une petite entreprise d'un PetSmart, mais vous recevrez toujours un service client amical.
Face à face: Pet Supplies Plus Grooming vs PetSmart Grooming
PetSmart et Pet Supplies Plus offrent des services de toilettage de premier ordre avec quelques différences.
Tous les magasins Pet Supplies Plus ne disposent pas d'un service de toilettage. Mais ils compensent cela en proposant une station de nettoyage en libre-service. Il vous suffit de payer à l'avance pour garantir votre place. Pet Supplies Plus fournit une installation propre et des shampoings, revitalisants et sèche-cheveux de qualité. Vous n'avez qu'à apporter une serviette - et le chien, bien sûr.
Avec PetSmart, nous aimons qu'ils aient plus d'options. Vous pouvez sélectionner une séance de toilettage de base ou acheter des forfaits. Ils acceptent même les chats. Malheureusement, ils n'ont pas de station libre-service comme Pet Supplies Plus.
Notre verdict:
Même si PetSmart a plus d'options, nous pensons que Pet Supplies Plus a le dessus avec sa station libre-service et son département de toilettage. La station libre-service est propre, propose du shampoing de qualité et propose un sèche-cheveux.
Cependant, tous les propriétaires n'ont pas le temps de le faire. Malheureusement, ils n'offrent pas de toilettage professionnel dans tous les magasins, mais leur service client est si bon que les propriétaires se sentent plus détendus avec les services Pet Supplies Plus.
Face à face: Pet Supplies Plus Dog Cookies vs PetSmart Dog Cookies
Les deux marques pour animaux de compagnie vendent des pâtisseries pour chiens. Dans cette comparaison, nous parlons spécifiquement des cookies. Les deux magasins proposent des cookies réguliers et des cookies centrés sur un thème de vacances. Ainsi, si vous souhaitez offrir des friandises d'Halloween ou de Noël aux chiens voisins, vous pouvez vous rendre dans l'un ou l'autre des magasins.
Notre verdict:
Pet Supplies Plus prend l'avantage avec sa boulangerie pour chiens sur place. PetSmart propose des cookies, mais ils sont expédiés et placés sur l'étagère comme des marchandises ordinaires. Pet Supplies Plus présente ses produits de boulangerie comme un présentoir à beignets de votre épicerie locale. Leurs cookies ont également de meilleures conceptions de vacances et d'événements uniques.
Face à face: OptimPlus vs. Authority Dog Food
Les deux magasins proposent leur propre marque de nourriture pour chiens. Pet Supplies Plus vend OptimPlus et PetSmart vend de la nourriture pour chiens Authority. Comparons brièvement les deux.
D'abord, regardons l'autorité. Cette nourriture est la façon de PetSmart d'offrir une option de nourriture pour chiens plus abordable, riche en protéines et en matières grasses et faite d'ingrédients naturels.
La nourriture pour chiens Authority est riche en glucides, mais une partie est composée de fibres naturelles. Chaque recette comprend des acides gras oméga-3 et oméga-6 et des probiotiques. Vers le bas de la liste des ingrédients, vous trouverez de l'extrait de romarin, un antioxydant et conservateur naturel. Vous trouverez également de la glucosamine et du sulfate de chondroïtine dans quelques-unes de leurs recettes.
La caractéristique la plus intéressante de l'Autorité est les pièces texturées pour le nettoyage des dents. Vous ne trouverez pas non plus de conservateurs, de colorants ou d'arômes artificiels dans cet aliment.
OptimPlus est une option alimentaire riche en protéines et en matières grasses. Les recettes incluent la viande comme premier ingrédient, suivie d'autres farines de viande et de riz. Dans ces recettes, vous pouvez également trouver des acides gras oméga-3 et oméga-6, des probiotiques et de l'extrait de romarin. Ils ont de la glucosamine, mais nous n'avons pas remarqué de chondroïtine.
Nous aimons qu'il n'y ait pas de charges, de conservateurs ou d'ingrédients artificiels dans les recettes OptimPlus. Les morceaux de nourriture sont texturés, mais ils ne sont pas annoncés pour nettoyer spécifiquement les dents de votre animal.
Notre verdict:
Les deux aliments sont similaires, mais la nourriture pour chiens Authority est la meilleure option. La nourriture est plus nutritive et moins chère.
Réputation globale de la marque
Inconvénients
Commodité
Edge: PetSmart
PetSmart a plus d'emplacements à travers les États-Unis. Ils ont également une meilleure sélection et offrent de nombreux services, faisant de leurs magasins une sorte de guichet unique. C'est pratique pour les propriétaires d'animaux à court de temps, donc PetSmart prend les devants dans cette catégorie.
Inconvénients
Prix
Edge: PetSmart
PetSmart prend l'avantage sur le prix. C'était une zone délicate pour choisir un gagnant. Les deux magasins semblent égaux en prix. Cependant, Pet Supplies Plus propose des prix légèrement plus élevés pour les aliments holistiques et naturels. PetSmart offre plus de récompenses de fidélité, ce qui rend le coût global moins cher.
Inconvénients
Sélection
Edge: PetSmart
PetSmart a le dessus ici. Les deux magasins proposent de nombreuses sélections d'aliments, mais PetSmart en propose plus. De plus, ils ont plus de services.
Inconvénients
Service client
Edge: Pet Supplies Plus
Pet Supplies Plus est le gagnant pour le service client. Les clients adorent aller chez Pet Supplies Plus car il y a une ambiance familiale et une interaction individuelle. Le personnel est sympathique et se souvient du nom de votre animal. Au lieu d'avoir l'impression de cocher une tâche sur votre liste de corvées, Pet Supplies Plus ressemble à une expérience.
Conclusion
Faisons un petit récapitulatif sur les deux marques. Avec Pet Supplies Plus, vous bénéficiez d'une expérience chaleureuse et individuelle. Ils ont une adorable gamme de délicieuses pâtisseries, des dizaines d'aliments naturels pour animaux de compagnie et une station de bain en libre-service (et des services de toilettage selon l'emplacement).
Shopping chez PetSmart est si simple car vous pouvez tout trouver au même endroit. PetSmart a plus de choix et offre plus de services comme la formation, les soins vétérinaires et les forfaits de toilettage. Ils ont également un meilleur programme de récompenses, ce qui vous permet d'économiser plus d'argent à long terme.
Franchement, on sent que les deux magasins sont super. PetSmart est la meilleure option si vous avez besoin d'économiser du temps et de l'argent. Ils ont le dessus avec la commodité. Si vous êtes prêt à dépenser plus d'argent et de temps, nous vous recommandons de visiter Pet Supplies Plus. Vous pouvez vérifier leurs sélections de boulangerie et de nourriture et voir si les services à la clientèle sont à la hauteur du battage médiatique. Cela en vaudra la peine !
