Pouvoir faire livrer directement à votre porte de la nourriture pour chiens et chats, des jouets, des médicaments ou tout ce dont vous avez besoin est une aubaine, et aujourd'hui, il y a plus de boutiques en ligne qui vous offrent cette possibilité que jamais.
Deux des plus grands sont Amazon et Chewy. Le premier est un Goliath polyvalent, l'une des plus grandes entreprises de la planète et un endroit où vous pouvez acheter presque tout ce que vous pouvez imaginer. Ce dernier est un nouveau venu, qui n'existe que depuis 2011, et se spécialise dans les aliments et accessoires pour animaux de compagnie.
Mais qu'est-ce qui est le mieux pour les propriétaires d'animaux, le magasin à tout faire ou le spécialiste ? Dans le guide Chewy vs Amazon ci-dessous, nous examinons cette question en détail, afin que vous puissiez faire affaire avec l'entreprise qui vous sert le mieux.
Un bref aperçu d'Amazon
Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez acheter à peu près n'importe quoi sur Amazon, y compris tous les types d'appareils et d'engins pour chiens et chats de la planète.
C'est certainement pratique, mais cela peut aussi parfois être accablant, surtout parce qu'il y a tellement de marchands là-bas - et ils n'ont pas tous la même réputation. Amazon fait du bon travail pour surveiller les marchands et repousser les escrocs, mais vous ne savez jamais vraiment à qui vous achetez.
Les commentaires des autres clients ne sont pas toujours dignes de confiance non plus, car de nombreux vendeurs tentent de déjouer le système en ajoutant une tonne de fausses critiques. Amazon a réprimé cela ces dernières années en ajoutant le paramètre "Achat vérifié", mais les escrocs déterminés peuvent toujours le contourner.
Cependant, il est rare que vous ne trouviez pas ce que vous cherchez, et cela s'avère pratique si votre chat ou votre chien mange un régime spécial ou si vous espérez trouver un jouet qu'il jamais essayé (et détruit) auparavant.
De plus, l'entreprise se plie en quatre pour s'assurer que vous êtes satisfait, et les retours sont faciles et indolores.
Pros
- Sélection incroyable
- Bon pour trouver des objets rares ou de niche
- La société essaie de contrôler les escrocs
Inconvénients
- La sélection peut être écrasante
- Tous les marchands ne sont pas réputés
- Rempli de faux avis clients
Un bref aperçu de Chewy
Étant donné que Chewy se consacre uniquement aux services aux propriétaires d'animaux, tout leur magasin est conçu pour votre commodité. Avec les achats en ligne Chewy, vous pouvez choisir de magasiner par catégorie, type d'animal de compagnie ou même par marque.
C'est sans aucun doute utile, mais on peut se demander combien d'efforts cela vous fait vraiment économiser. Après tout, il ne faut pas beaucoup de temps pour taper la marque que vous recherchez dans le champ de recherche d'Amazon (mais feuilleter tous leurs résultats peut être pénible).
Pourtant, les catégories d'achat en ligne de Chewy (telles que "nourriture pour chiens de grande race" et autres) sont mieux organisées que celles d'Amazon (qui semble compter sur les marchands pour s'auto-catégoriser). Les critiques de Chewy sont à peu près aussi fiables que celles d'Amazon, bien qu'elles soient généralement moins nombreuses.
Chewy fait également ce qu'il peut pour faciliter les décisions d'achat, notamment en gardant les informations nutritionnelles au premier plan. Certains éléments incluent des instructions d'alimentation et d'autres conseils, et il existe des vidéos pédagogiques d'experts sur des sujets courants tels que la transition d'un animal vers un nouvel aliment pour animaux.
L'un des plus grands avantages de Chewy est sa pharmacie; vous pouvez simplement poster une ordonnance de votre vétérinaire et faire livrer les médicaments sur ordonnance de votre animal à votre porte, souvent avec un rabais substantiel. Amazon n'offre pas encore ce service, mais ce n'est pas nécessairement quelque chose dont tous les propriétaires d'animaux se prévaudront.
Pros
- Les catégories sont bien organisées
- De nombreuses informations pour vous aider dans votre prise de décision
- A une pharmacie
Inconvénients
- Pas beaucoup plus facile à naviguer qu'Amazon
- Moins d'avis qu'Amazon
35 % de réduction sur Chewy.com
+ Livraison GRATUITE sur la nourriture et les fournitures pour animaux de compagnie
Comment profiter de cette offre
Prix – Chewy vs Amazon
Il est difficile de donner une réponse unique à une catégorie comme la tarification car il y a tellement de variables impliquées (d'autant plus qu'Amazon a de nombreux marchands proposant le même produit à des prix différents).
Généralement, leurs prix sont à peu près les mêmes (et les deux peuvent sous-enchérir sur votre animalerie locale d'un montant raisonnable). Les deux ont également tendance à offrir des réductions si vous vous inscrivez à leurs services d'abonnement.
Pour vous donner une meilleure idée de la façon dont les deux services se comparent, nous avons comparé quelques produits sur les deux sites.
Taste of the Wild Canyon River Nourriture sèche pour chats sans céréales (sac de 14 lb)
Comme vous pouvez le voir, les deux sacs de cette nourriture sèche pour chat coûtent exactement le même prix sur chaque site - au centime près. Cependant, si vous vous inscrivez au service d'abonnement de Chewy, vous pouvez faire baisser le prix de 5 %, alors que le prix d'Amazon reste le même même si vous vous abonnez.
Bien sûr, il y a une autre variable de prix en jeu ici: l'expédition. Cela mérite sa propre catégorie, et nous y reviendrons plus tard.
Regardons le prix d'un jouet maintenant, d'accord ?
Outward Hound Interactive Hide-a-Squirrel Puzzle Toy (Ginormous)
Encore une fois, les deux articles sont au même prix (enfin, Chewy réduit Amazon d'un centime).
Si vous passez suffisamment de temps à chercher, vous trouverez certains articles qui ont de plus grandes disparités de prix. Dans l'ensemble, cependant, le prix de la vignette sera à peu près le même aux deux endroits.
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Livraison
C'est l'une des principales différences entre les deux sites, mais il y a suffisamment de variables pour qu'il soit difficile de critiquer l'un ou l'autre des sites.
Chewy offre généralement la livraison gratuite pour toute commande de plus de 49 $. C'est très utile, mais seulement si vous achetez quelque chose comme une nourriture haut de gamme pour chat ou chien. Sinon, vous vous retrouverez probablement à payer pour l'expédition ou à ajouter un tas d'articles étrangers à votre panier (gaspillant ainsi de l'argent) pour atteindre le plafond de 49 $.
Amazon propose de nombreuses options d'expédition, en revanche. Vous pouvez payer au fur et à mesure ou bénéficier de la livraison gratuite une fois que vous avez atteint 25 $. Une autre alternative consiste à vous inscrire à Amazon Prime, qui coûte 119 $ par an (ou 59 $ par an pour les étudiants).
Si vous avez Amazon Prime, tous les frais d'expédition sont annulés pour une expédition en deux jours. Si vous en achetez suffisamment sur le site, le service finira par s'autofinancer.
En ce qui concerne la rapidité d'expédition, les deux services sont excellents et vous recevrez généralement votre commande dans les deux jours ouvrables.
Retours
Les retours sont assez faciles avec les deux services clients, bien que les deux aient leurs propres forces et faiblesses.
Amazon a généralement une fenêtre de retour de 30 jours. Le service client n'accepte pas les retours d'aliments pour animaux de compagnie, bien qu'ils vous accordent généralement un crédit en magasin si vous n'êtes pas satisfait. De plus, le processus de retour est assez indolore, ils vous offrent une variété d'options d'expédition (ainsi que les étiquettes nécessaires).
La politique de retour et le service client de Chewy sont beaucoup plus généreux, bien que l'acte réel de retourner des articles soit plus difficile. Vous avez 365 jours pour retourner quoi que ce soit pour une raison quelconque pour un remboursement complet (la seule exception est les médicaments sur ordonnance, à moins qu'il y ait eu une erreur avec la commande).
Cependant, pour le renvoyer à l'entreprise, vous devrez passer par FedEx. Cela peut ou non être un problème pour vous, selon l'endroit où vous vivez, mais cela limite vos options.
Dans l'ensemble, la plupart des propriétaires d'animaux trouveront probablement que la politique de retour et le service client de Chewy sont supérieurs à ceux d'Amazon, mais c'est moins une mise en accusation d'Amazon qu'une approbation de Chewy.
Service client
Comme on peut s'y attendre de sites Web aussi vastes, les deux disposent d'un important personnel d'assistance à la clientèle qui travaille 24h/24, 7j/7 et 365j/7, et toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir recevront probablement une réponse dans les 24 heures.
Les employés des deux endroits sont sympathiques et faciles à satisfaire, mais les deux sites ont un problème similaire. Si votre problème vous oblige à poser plusieurs questions, vous aurez probablement un représentant du support différent à chaque fois, et il se peut qu'il ne connaisse pas votre problème.
Par conséquent, des problèmes compliqués peuvent être encore plus compliqués à résoudre. Cependant, les problèmes de base doivent être résolus rapidement et facilement aux deux endroits.
Chewy vs Amazon – Quel est le meilleur pour les propriétaires d'animaux ?
Comme vous pouvez probablement le constater à partir des informations comparant Chewy à Amazon ci-dessus, les sites sont très similaires en termes de capacités. Il est peu probable que vous constatiez une amélioration massive en passant de l'un à l'autre.
Lequel vous devez utiliser dépend en grande partie de vos habitudes d'achat. Si vous achetez exclusivement des produits pour animaux de compagnie, nous pensons que Chewy est probablement le meilleur choix en raison de sa politique de retour généreuse, de son service de pharmacie et de son site utile
Si, cependant, la nourriture pour chat ou chien n'est qu'un élément d'une longue liste de courses, il vous sera peut-être plus facile de tout faire sur Amazon. Cela est particulièrement vrai si vous vous êtes inscrit à Prime et que vous souhaitez justifier les dépenses
Quoi qu'il en soit, vous devriez pouvoir trouver ce dont vous avez besoin à l'un ou l'autre endroit et l'obtenir en un jour ou deux. Et peu importe sur quel site vous achetez, une chose est certaine: votre animal de compagnie sera plus intéressé à jouer avec la boîte tout ce qu'il contient qu'avec le jouet à 20 $ que vous lui avez acheté.
