Avec la croissance explosive de l'industrie mondiale des soins pour animaux de compagnie, les propriétaires d'animaux de compagnie ont plus de choix que jamais lorsqu'ils achètent leurs animaux de compagnie. Les petites animaleries locales sont présentes dans de nombreuses régions, mais les animaleries d'entreprise offrent souvent le plus de variété et de commodité lorsqu'elles sont disponibles.
Petco et Petsmart sont les deux principales animaleries d'entreprise aux États-Unis. Les deux exploitent des magasins physiques et proposent de nombreuses options d'achat en ligne. Souvent, les deux magasins sont disponibles dans les mêmes lieux, parfois même dans les mêmes centres commerciaux !
Pour vous aider à décider quel magasin mérite votre argent durement gagné, nous avons rédigé cet article de comparaison pratique. Nous examinerons les services spécifiques disponibles dans chaque magasin ou site Web, la comparaison des coûts moyens et la qualité globale de l'expérience d'achat.
Une comparaison rapide
| Marque: | Petco | Petsmart |
| Établi: | 1965 | 1986 |
| Siège: | San Diego, Californie | Phénix, AZ |
| Gammes de produits: | Arcadia Trail, Authority, Simply Nourish, Sophisticat, Thrive | |
| Société mère/principales filiales: | CVC Capital Partners, CPP Investment Board, Petco Animal Supplies Store, International Pet Supplies and Distribution, Petco Southwest, Inc, Pet Concepts International, PM Management Incorporated, Petco Southwest, LP, E-Pet Services, E-Pet Services, LLC, 17187 Yukon, Inc | BC Partners, Argos Holdings, PetSmart Direct, PetSmart Charities |
Brève histoire de Petco
Petco a été fondée en 1965 en tant que société de fournitures vétérinaires par correspondance à San Diego, en Californie. Elle était initialement connue sous le nom d'UPCO mais a changé son nom pour Petco en 1979. La société s'est d'abord développée en dehors de la Californie en 1980, ouvrant un magasin dans l'Oregon.
À la fin des années 1980, Petco a franchi une étape importante vers son expansion en achetant deux petites chaînes d'animaleries et en se répandant dans tout le pays. En 1992, ils avaient atteint la côte Est. Devenue publique pour la première fois en 1994, la société comptait plus de 200 magasins dans 13 États.
En 2002, Petco s'est étendu à plus de 600 magasins dans 48 États. Petco a atteint les 50 États à la fin des années 2000, ouvrant des magasins en Alaska en 2005 et à Hawaï en 2008. Petco a maintenant des magasins à Porto Rico, au Canada et au Mexique.
Brève histoire de PetSmart
Petsmart a été fondée en 1986 sous le nom d'origine Pet Food Warehouse par une équipe mari et femme. Les deux premiers magasins ont ouvert à Phoenix en 1987 avec l'idée d'offrir un grand volume de produits à moindre coût.
En 1989, la société a été rebaptisée PetSmart et a réorganisé son expérience d'achat; il offrait toujours une grande variété de produits à moindre coût, mais rendait les magasins plus attrayants et plus conviviaux. Ils ont également commencé à offrir des services d'adoption, de toilettage et de vétérinaire en magasin. Au cours des années 1990, PetSmart s'est développé de manière agressive à travers le pays jusqu'au Canada et a même acquis une chaîne de magasins au Royaume-Uni
Malheureusement, l'expansion au Royaume-Uni a échoué et a coûté beaucoup d'argent à PetSmart. Au début des années 2000, l'entreprise s'est concentrée sur une expérience d'achat simplifiée en ligne et en magasin. Le changement de nom final pour PetSmart a eu lieu en 2005, avec un nouvel accent sur le détaillant « parent d'animaux de compagnie ».
PetSmart tente d'être un guichet unique pour les parents d'animaux de compagnie, avec de nombreux emplacements proposant des pensions et des garderies ainsi que les services mentionnés précédemment. Ils ont plus de 1 600 magasins aux États-Unis, au Canada et à Porto Rico.
Petco Manufacturing
En tant que magasin de détail, Petco stocke des produits fabriqués dans divers endroits. Leurs aliments pour animaux de compagnie de marque maison sont fabriqués aux États-Unis sans utiliser d'ingrédients en provenance de Chine. Ils sous-traitent la fabrication de leur marque de style de vie Reddy, et de nombreux produits sont fabriqués avec des matériaux recyclés.
Même pour les produits, ils ne fabriquent pas, Petco maintient des normes élevées. Ils ont été l'une des premières entreprises à cesser de vendre des friandises et des aliments en provenance de Chine lors des inquiétudes concernant les ingrédients avariés en 2015. Ils ont également cessé de vendre des produits alimentaires contenant des ingrédients artificiels en 2019.
PetSmart Manufacturing
PetSmart propose de nombreux produits fabriqués dans le monde entier. Authority, l'un de leurs aliments pour animaux de compagnie de marque maison, est produit aux États-Unis par des usines de fabrication partenaires. Simply Nourish, une autre marque privée d'aliments pour animaux de compagnie, est fabriquée aux États-Unis et en Thaïlande.
Bien que PetSmart maintienne de nombreuses autres marques exclusives, y compris Arcadia Trail et Thrive, nous n'avons pas pu trouver d'informations de fabrication spécifiques pour les gammes de produits.
Gamme de produits et services Petco
Petco se concentre principalement sur la santé et le bien-être des animaux de compagnie, ainsi que sur davantage de produits pour animaux de compagnie haut de gamme. Leurs services offerts soutiennent également cet objectif. L'entreprise cible également ceux qui préfèrent une expérience d'achat plus intime avec leurs magasins Unleashed by Petco, qui sont de plus petits bâtiments avec des offres de produits haut de gamme.
Produits pour animaux de compagnie
Petco vend de la nourriture, des fournitures, des accessoires et des habitats pour chiens, chats et la plupart des animaux exotiques. Ils ont récemment ouvert un magasin au Texas qui propose également des aliments et des fournitures pour gros animaux, qui fait partie d'un essai pour voir si Petco peut être rentable dans les zones rurales et urbaines. Des fournitures pour animaux de ferme sont également disponibles en ligne.
Santé des animaux domestiques
Petco vend des assurances pour animaux de compagnie et des produits de santé comme des produits préventifs contre les puces et les tiques. Elle possède également une gamme de cliniques vétérinaires (Vetco) qui opèrent à l'intérieur des magasins. Petco a un plan de bien-être pour animaux de compagnie Vital Care pour aider à économiser de l'argent, et de nombreux endroits remplissent également des ordonnances pour animaux de compagnie.
Toilettage
La plupart des emplacements Petco disposent d'un salon de toilettage pour animaux de compagnie et d'une station de lavage pour chiens en libre-service.
Formation
Petco offre une formation canine avec des instructeurs certifiés. Ils offrent des cours de groupe pour chiots et adultes ainsi que des cours privés. Des cours virtuels et en personne sont offerts, selon le lieu.
Internat/Garderie
Petco n'a pas de services de pension ou de garderie. Cependant, ils ont un partenariat avec Rover, le service national de soins pour animaux de compagnie.
Animaux vivants
Petco vend une variété de petits animaux, d'oiseaux, de reptiles et de poissons dans la plupart des points de vente. Ils s'associent à des organisations d'adoption locales pour des événements d'adoption et proposent des animaux de compagnie adoptables dans les magasins.
Gamme de produits et services PetSmart
PetSmart adapte ses produits et services à ceux qui considèrent les animaux comme des membres de la famille, en se concentrant spécifiquement sur la commodité. Ils essaient d'être un "guichet unique" pour les propriétaires d'animaux.
Produits de détail
PetSmart vend de la nourriture, des fournitures, des accessoires et des habitats pour chiens, chats et animaux exotiques. Ils ont de nombreuses marques exclusives ou de marque maison, allant de la nourriture aux produits pour reptiles en passant par les équipements d'extérieur pour animaux de compagnie. La commodité et la fonctionnalité sont la marque de fabrique des offres de produits de PetSmart.
Santé des animaux domestiques
Les cliniques vétérinaires internes de PetSmart, Banfield Pet Hospitals, ont été l'une des premières chaînes vétérinaires d'entreprise. Ils offrent une gamme complète de services vétérinaires, avec des plans de bien-être pour économiser de l'argent. PetSmart propose également une pharmacie pour animaux de compagnie qui comprend des médicaments pour le bétail.
Toilettage
La plupart des emplacements PetSmart proposent un salon de toilettage avec toilettage pour chiens et chats.
Formation
PetSmart propose des cours de formation de groupe pour chiots et adultes, y compris des options pour débutants, avancés et spécialisés. Des cours en personne et virtuels sont disponibles.
Internat/Garderie
PetSmart a un chenil d'embarquement, PetsHotel, disponible à certains endroits. Ils proposent des pensions pour chiens et chats. Des services de garderie pour chiens sont également offerts à plusieurs des mêmes endroits, 7 jours sur 7, à temps plein ou à temps partiel.
Animaux vivants
PetSmart vend un assortiment d'animaux de compagnie de poche, de reptiles, d'amphibiens, de poissons et d'oiseaux, selon l'endroit. Ils proposent des animaux de compagnie adoptables (principalement des chats) en magasin et organisent des événements d'adoption toute l'année avec des organisations locales.
Petco contre Petsmart: Prix
Parce que les deux sociétés sont des concurrents directs, elles proposent bon nombre des mêmes produits et services, ce qui permet des comparaisons de prix directes dans la plupart des cas. Cependant, les prix dans les magasins individuels peuvent varier quelque peu, selon l'endroit où ils se trouvent.
Petco
Parce que Petco ne vend aucun aliment avec des arômes artificiels, ils ne proposent pas de marques économiques familières comme Pedigree et Little Caesar. La nourriture la plus économique disponible sur le site Web est Purina One. À l'autre extrémité de l'échelle, ils vendent de nombreuses marques "premium" comme Orijen, Canidae, Blue Buffalo et des marques plus petites comme Tiki.
Petco propose un mélange d'articles à prix bas et à prix élevé, mais propose davantage de ces derniers. Dans l'ensemble, tous les produits coûtent un peu plus cher chez Petco. Les services, tels que la formation, sont également plus chers que PetSmart.
PetSmart
PetSmart offre un mélange plus homogène d'aliments et de fournitures économiques et haut de gamme. Par exemple, ils proposent plus de produits Tidy Cats que Petco, ainsi que des marques d'aliments bon marché comme Pedigree.
Banfield Pet Hospitals propose des plans de bien-être qui aident à couvrir les coûts des soins de routine, tout comme Vetco. Les cours de formation virtuels PetSmart sont globalement moins chers que Petco. La pension et la garderie PetSmart peuvent être plus ou moins chères que Rover, selon le type de services que vous recherchez.
Les prix des animaux varient selon l'animal et l'emplacement, mais sur la base des tendances générales de comparaison, nous nous attendons à ce que PetSmart soit moins cher.
Petco vs PetSmart: Services disponibles
Petco
Petco offre plus d'options de toilettage que Petco, avec à la fois un salon et des stations de lavage pour chiens en libre-service. Des options de formation similaires sont disponibles dans les deux magasins, y compris des cours privés et virtuels.
Petco possède des services vétérinaires et des cliniques de vaccination, mais seulement dans une centaine d'emplacements, contre 900 pour PetSmart. Ils vendent également une assurance pour animaux de compagnie.
Petco n'a pas de pension ou de garderie sur place.
PetSmart
PetSmart fournit des services vétérinaires dans plus d'endroits que Petco. Ils ont des stations de lavage pour chiens en libre-service parmi leurs services de toilettage. Le domaine où PetSmart surpasse le plus Petco en matière de services est l'internat et la garderie. Les PetsHotels sont disponibles dans tout le pays, offrant des pensions supervisées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et une variété d'options de garderie pour chiens et de camps de jour.
Petco vs PetSmart: Commodité
Avec tant de similitudes entre les deux sociétés, un facteur à prendre en compte est la facilité avec laquelle elles facilitent l'expérience d'achat. De combien de façons pouvez-vous acheter ce dont vous avez besoin et devez-vous quitter la maison pour l'obtenir ?
Petco
Petco propose des achats en ligne, des ramassages en magasin, une livraison le jour même dans les magasins locaux et une option de ramassage en bordure de rue. Vous pouvez également créer une commande répétée, en planifiant des livraisons régulières de produits tels que de la nourriture et des déchets. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 35 $.
L'application Petco vous permet de magasiner, de planifier des rendez-vous et de gérer les livraisons en déplacement. Ils offrent également une carte de crédit avec récompenses et une carte de crédit en magasin.
PetSmart
PetSmart propose une livraison le jour même à partir des magasins utilisant DoorDash, les achats en ligne et le ramassage en bordure de rue. Ils ont également une option Autoship pour les commandes régulières. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 49 $.
L'application PetSmart vous permet de magasiner, de prendre des rendez-vous et de gérer votre compte de récompenses client. Il a également un contenu personnalisé qui vous permettra de créer des profils pour votre animal de compagnie.
Tête à tête: Nourriture pour chiens au poulet et au riz brun à toutes les étapes de la vie vs Autorité Everyday He alth Nourriture pour chiens à toutes les étapes de la vie
Les deux aliments sont très similaires en termes d'ingrédients et de nutriments ajoutés. Nous donnons l'avantage à Authority en raison de sa teneur plus élevée en protéines et du fait qu'il ne contient pas de pois, même si nous aurions aimé qu'il soit disponible dans un sac de 45 livres comme Wholehearted
Pour ce tête-à-tête, nous comparerons des recettes similaires des marques privées d'aliments pour animaux Petco et PetSmart. Les deux sont des aliments secs pour chiens avec la même source de protéines pour toutes les étapes de la vie.
Wholehearted est disponible en sacs de 5, 30 et 45 livres. Les trois principaux ingrédients sont le poulet, la farine de poulet et le riz brun. Il contient 23 % de protéines et 14 % de matières grasses. Il s'agit d'une formule incluant des céréales, mais qui contient des pois. Wholehearted est enrichi d'antioxydants, de probiotiques et d'acides gras. Il peut être acheté en ligne ou en magasin.
Authority est disponible en sacs de 6, 18 et 34 livres. Les 3 principaux ingrédients sont le poulet désossé, la farine de poulet et le riz brun. Il contient 26% de protéines et 14% de matières grasses. Sans céréales, ce régime contient également des acides gras, des antioxydants, des fibres et des prébiotiques. Les croquettes sont conçues pour aider à nettoyer les dents pendant que votre chien mâche. Il est disponible en ligne ou en magasin.
En tête-à-tête: cours de formation virtuels Petco vs cours de formation virtuels PetSmart
Bien que les classes Petco soient plus chères, nous leur donnons l'avantage sur PetSmart. Nous apprécions le fait qu'ils proposent des biographies et des CV détaillés pour les formateurs avec lesquels vous travaillerez avant de réserver les cours. De plus, nous aimons avoir la possibilité de séances de groupe ou privées
Notre deuxième tête-à-tête compare un service proposé par les deux entreprises: les cours de formation virtuels.
Les cours de formation Petco sont dispensés par des formateurs certifiés et des évaluateurs AKC. Ils soulignent que seules des méthodes de formation positives sont utilisées. Les cours collectifs et privés sont offerts virtuellement. Les cours collectifs durent 4 semaines, tandis que les cours privés peuvent être réservés en cours de 4 semaines ou en une seule session.
Des cours d'apprentissage de base pour chiots et adultes sont disponibles, ainsi qu'un cours spécial sur l'anxiété de séparation. Les cours en ligne sont limités à un maximum de six participants pour une sensation de petit groupe.
Les cours de formation PetSmart s'appuient également sur des techniques de renforcement positif. Ils sont enseignés par des formateurs "accrédités", mais il n'est pas précisé ce que cela signifie. Les cours de formation virtuels ne sont disponibles qu'en tête-à-tête.
Vous avez la possibilité de réserver des forfaits d'une, quatre ou huit séances. Les cours durent chacun 30 minutes.
Réputation globale de la marque
Disponibilité
Pour le moment, PetSmart exploite un peu plus de magasins que Petco. Les deux sociétés ont des magasins dans une zone géographique similaire, y compris aux États-Unis et au Canada. Petco se développe à travers le Mexique, là où PetSmart ne l'a pas fait. PetSmart a des magasins à Porto Rico. Avec Petco tentant également d'exploiter le marché rural, ils pourraient dépasser PetSmart à l'avenir.
Prix
Lorsque des comparaisons directes sont disponibles, les mêmes produits coûtent généralement un peu moins cher chez PetSmart. PetSmart a également tendance à avoir plus d'options dans une fourchette de prix inférieure à celle de Petco, en particulier dans le département des aliments pour animaux de compagnie. Les services sont un peu plus difficiles à comparer car il y a plus de variations de prix, mais PetSmart a tendance à baisser, comme nous l'avons vu dans l'exemple de formation virtuelle.
Services
Si sa mission était d'être un guichet unique pour les propriétaires d'animaux, PetSmart a largement réussi. Vous pouvez y adopter votre animal de compagnie et acheter tout le matériel dont vous avez besoin. Planifiez un examen vétérinaire et un rendez-vous de toilettage dans le même bâtiment. Si vous devez quitter la ville, PetsHotel peut prendre soin de votre nouvel animal de compagnie pour vous. Si votre nouveau chiot n'arrête pas de faire pipi sur le sol, PetSmart a un cours d'entraînement pour ça.
Commodité
Bien que les deux sociétés offrent des choix d'achat, d'expédition, de livraison et de ramassage similaires, nous aimons Petco car ils offrent la livraison gratuite à un prix inférieur. Nous apprécions également les options de carte de crédit, donc au moins tout l'argent que vous dépensez pour votre animal de compagnie offre des récompenses.
Conclusion
Petco et PetSmart font tous deux un travail fantastique en offrant les produits et services dont les propriétaires d'animaux ont besoin pour leurs bébés à fourrure, à écailles et à plumes. Parce qu'ils sont similaires, ils ont adapté leurs objectifs de marketing et de marque pour des niches légèrement différentes.
Petco a choisi de se concentrer sur la santé et le bien-être, ainsi que sur un attrait pour le consommateur à la recherche de plus de marques de boutique et de produits spécialisés. PetSmart pousse la commodité et l'abordabilité, visant les parents d'animaux qui ne veulent pas avoir à trouver des toiletteurs, des vétérinaires et des pensions séparés ou qui n'ont pas le temps libre pour le faire.